Саппорт Вулкан бет работает в режиме 24/7 и отвечает на любые вопросы
Горячая линия
Чтобы позвонить на номер горячей лини потребуется набрать номер , по которому затем ответит один из сотрудников компании.
Вся информация для связи с сотрудниками сервиса обычно расположена внизу официального сайта.
Из-за популярности данного вида связи с поддержкой вызов может занять до 3 минут вашего времени, при этом по телефону, как правило, решаются наиболее простые малозатратные по времени и усилиям проблемы.
Чтобы сократить время для решения вашей проблемы будьте готовы грамотно и четко отвечать на все поставленные сотрудников вопросы. Ответы на возникающие вопросы очень серьезно поможет в определении вашей проблемы, а значит и ее устранении.
E-mail и Чат
Если проблема может подождать некоторого времени на формирование всеобъемлющего ответа со стороны сотрудников саппорта, то можно отправить точно описание проблемы на адрес электронной почты – [email protected]. Данный вид связи наибольшим образом подходит для решения серьезных технических проблем, для которых звонка на горячую линию будет мало. При написании запроса помните о:
- Необходимости грамотно описать проблему, место и время ее возникновения самым подробным образом
- Отвечать на вопросы сотрудников вне зависимости от условий, в которых вы находитесь
- Важности отправки скриншотов, фото, документов и различных файлов, которые помогут профессионалам определить проблему и найти ее решение
Также можно проконсультироваться по поводу проблемы в онлайн-чате, которой можно найти в нижнем левом углу официального сайта БК.
О техподдержке
Любой сайт и сервис, даже тот, что принадлежит огромным мегакорпорациям рано или поздно может дать сбой. Часто случается, что технические неисправности сервисов в первую очередь бьют по интересам не компании, а рядовых игроков и пользователей. Случается, что некоторые ситуации могут быть решены обычным прочтением правил, которые так любят пропускать люди в момент регистрации. Чтобы удовлетворить запросы пользователей в любой момент времени и существует служба поддержки Vulkanbet. Сотрудники данного отдела делают все возможное, чтобы помочь пользователям, например решить такие проблемы:
- Пропажа денежных средств с игрового счета
- Проблемы с переводом денег на счет игрока
- Неточности в расчете ставок
- Недоступность некоторых функций и опций
- Пропажа выигрыша и прочее
Какой бы не была проблема, ее решением займется служба поддержки пользователя Вулкан бет.
Другие способы
На данный момент ВулканБет предлагает использовать только три варианта для контактов со службой поддержки пользователей – звонок по горячей линии, отправка запроса на адрес электронной почты, а также онлайн-чат на главной странице сайта. Других способов не предусмотрено и вряд ли они предвидятся. Из пожеланий пользователей стоит отметить возможность обратной связи через популярные в РФ социальные сети, которыми пользуется большинство пользователей БК.