Возможно, вы хотя бы однажды сталкивались с такой ситуацией, когда букмекер по какой-либо причине отказывал в выводе денежных средств с игрового счета. В этой статье мы расскажем обо всех основных причинах, по которых БК может действительно запретить вывод. Рекомендуем прочесть статью и тем, у кого никогда с этим не было проблем, чтобы быть заранее готовыми к такой ситуации.
Причины отказа БК в выплате средств
На сайте каждого букмекера, который получил лицензию и легально осуществляет свою деятельность на территории России, есть раздел с правилами компании. Эти правила обычно затрагивают все этапы игры на ставках в режиме онлайн: внесение и вывод средств, а также сам процесс заключения пари. В большинстве случаев эти правила очень схожи между собой и отличаются лишь нюансами.
Но некоторые БК могут не включать абсолютно все имеющиеся правила и ограничения в главном разделе. Да и что уж, большинство беттеров, которые совершают ставки на протяжении нескольких лет, скорее всего ни разу эти правила не читали.
Отказ от повторной верификации
Начнем с одной из самых распространенных причин отказа в выплате игрокам – отказ клиента от повторной верификации.
В некоторых случаях букмекеры перед тем как совершить выплату игроку просят его повторно пройти подтверждение личности. Конечно же, практически все игроки воспринимают такую меру отрицательно и не имеют понятия, для чего это нужно. А нужно это для того, чтобы БК могла убедиться, что это именно вы хотите вывести свои деньги, а не третье лицо, которое перед этим взломал ваш аккаунт, чтобы присвоить себе ваш выигрыш.
Повторная верификация, в основном, проходит всегда проще, чем первичная. У каждого букмекера свои правила, но в большинстве случаев вас просто попросят предоставить копии определенных документов в хорошем качестве. Иногда, БК могут запросить записать на веб-камеру короткое видео, в котором вы должны будете произнести определенную фразу, которую вам сообщит оператор технической поддержки.
Если же вы проигнорируете запрос букмекерской конторы на повторную верификацию, то через некоторое время ваш аккаунт могут заблокировать до подтверждения вами вашей личности. В том числе, активность вашего счета могут приостановить на время прохождения идентификации.
Ниже мы приведем список документов, один или несколько из которых БК может запросить у вас для подтверждения личности:
- Паспорт РФ или иностранного гражданина
- Военный билет
- Водительское удостоверение
- Вид на жительство в РФ
- Временное удостоверение личности гражданина РФ
- Разрешение на временное проживание в РФ
Обработка выигрыша
Многие игроки не читают правил БК и начинают требовать проведения выплаты выигрыша сразу после события. Но все же правила необходимо учитывать, так как разные букмекеры обрабатывают выигрыши перед выплатами разное время.
Бонусхантинг
Здесь все довольно просто. Бонусхантинг – это когда игрок набрал различных бонусов, накопил на своем счете определенную сумму бонусных денег и пытается их вывести. Помните, вывести игрок может только выигранные деньги или те, которые сам внес на игровой счет.
Мультиаккаунтинг
Название говорит само за себя. Создавать несколько аккаунтов в одной букмекерской конторе запрещено (если другого не предусмотрено правилами БК). А также, не разрешено и использование различных скриптов и программных обеспечений для автоматизации процесса заключения пари.
Даже если кто-то смог создать несколько аккаунтов на ваше имя, то в случае обнаружения этого случая, ваш аккаунт тоже будет заблокирован. Также бывает, что игрок попросту забывает, что у него уже есть аккаунт у определенного букмекера и создает новый. Будьте внимательны, так как это тоже подпадает под нарушение правил.
Синдикаты
К этой причине блокировки относятся группы беттеров, которые ведут согласованную стратегию ставок, нацеленную на причинение ущерба БК путем искусственного завышения шансов на выигрыш. Такие действия допустимы только на тотализаторах, но не у онлайн-букмекеров.
Потеря пароля
Тут все очень похоже на пункт про мультиаккаунтинг. Иногда игрок забывает пароль от своего аккаунта и пытается создать еще один аккаунт у того же букмекера. А это, опять же, попадает под запрет и появляется вероятность, что вас заблокируют. Чтобы этого не допустить, рекомендуем вам сначала постараться восстановить пароль через специальный раздел или обратиться в службу поддержки. Операторы вам подскажут, как правильно поступить в такой ситуации и успешно восстановить аккаунт.
Перебои в работе ЦУПИС или ошибка банка
Все взаиморасчеты между игроком и БК производятся через посредника – ЦУПИС. Если со стороны букмекерской конторы к вам нет никаких претензий, то они вам могут назвать причиной невыплаты некорректную работу посредника, а именно ЦУПИСа. Букмекеры не несут никакой ответственности за работу центра учета ставок. Поэтому, в таких случаях игроку необходимо обращаться непосредственно в сам ЦУПИС или подождать некоторое время – возможно, это временный сбой.
Превышение максимального порога выигрыша
Это довольно редкая причина. Но если вы вдруг являетесь таким игроком, суммы ставок которого исчисляются миллионами рублей, то очень рекомендуем вам сначала изучить правила БК. Каждый букмекер устанавливает максимальный порог для выплат выигрышей. И даже если вы в несколько раз преумножили свой банк, то букмекер все равно выплатит вам именно ту сумму, которая не будет превышать максимальный размер суммы выплат, указанный в правилах этого БК.
Букмекер не выводит деньги – что делать?
- Самостоятельно изучите правила своего БК и проанализируйте свои последние действия с аккаунтом. Нет ли очевидного нарушения с вашей стороны?
- Если же вы действительно ничего не нарушали, то создайте обращение в техническую поддержку сайта, опишите подробно проблему и после каких действий ваш счет был заблокирован. Далее следуйте инструкциям оператора поддержки.
- В том случае, если оператор не смог вам помочь, или вы не согласны с его заключением, то можете написать обращение на электронную почту букмекера, которую можно найти в разделе «Контакты» на сайте или в других разделах.
